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品牌氣質(zhì)描述：

國(guó)際化、親和力、服務(wù)屬性

品牌設(shè)計(jì)策略：

浦東機(jī)場(chǎng)擎云服務(wù)形象品牌化，服務(wù)屬性形象化，易識(shí)別易傳播。首要解決傳播問(wèn)題，首要解決國(guó)際旅客識(shí)別擎云的中文名稱(chēng)，做擎云英文命名，讓國(guó)外旅客識(shí)別簡(jiǎn)易化。

服務(wù)屬性形象化

如何讓擎云形象容易記住首要解決旅客對(duì)擎云服務(wù)性質(zhì)額認(rèn)知，帶著這樣的任務(wù)，我們依然遵循著我們的方法論——尋找消費(fèi)者對(duì)行李大使的“認(rèn)知原形”，以最低的成本打造人人一目了然、一看就懂的品牌符號(hào)。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴后，我們鎖定了“行李箱”這一“認(rèn)知原形”。因?yàn)榕c旅客最相關(guān)的形象就是行李箱，它的出現(xiàn)，一下子就能讓人聯(lián)想到行李、旅行、出發(fā)。于是，我們將英文名稱(chēng)CHINGBAG的G巧妙變形，融合行李箱形象，打造一個(gè)獨(dú)具特色的圖文復(fù)合標(biāo)。

品牌擬人形象的價(jià)值

1、成為品牌永遠(yuǎn)免費(fèi)的代言人；

2、個(gè)性，生動(dòng)，溝通力和感染力更強(qiáng)，高效建立與消費(fèi)者的馴養(yǎng)關(guān)系；

3、加強(qiáng)品牌在廣告?zhèn)鞑?、店面形象的表現(xiàn)力；

4、可以寄生到大眾生活中扮演一個(gè)必不可少的角色。

在吉祥物設(shè)計(jì)中，我們根據(jù)“行李搬運(yùn)”這個(gè)工作屬性，載體用“行李箱”為原型，并結(jié)合擎云班組的服務(wù)理念，打造一個(gè)蜜蜂形象的“認(rèn)知原形”，因?yàn)楸娝苤?，蜜蜂是最能體現(xiàn)勤勞、團(tuán)結(jié)的動(dòng)物意象。人類(lèi)對(duì)蜜蜂有共同的價(jià)值認(rèn)知，它就是最小的記憶單元，能夠?qū)⒆陨淼恼J(rèn)知基礎(chǔ)迅速嫁接給品牌，降低品牌的傳播成本。

浦東機(jī)場(chǎng)“行李大使擎云組”設(shè)計(jì)理念：

聚焦服務(wù)創(chuàng)新能力和品質(zhì)的提升五星服務(wù)，

蜜蜂，象征勤勞、團(tuán)結(jié)、 奉獻(xiàn)、求實(shí)、自律之精神！

勤勞精神：蜜蜂迎著朝霞出,披著余暉歸,既敬業(yè)又精業(yè),風(fēng)雨無(wú)阻.

團(tuán)隊(duì)精神：蜜蜂分工明確,協(xié)作高效,文明有序,非常具有團(tuán)隊(duì)精神,集體的智慧和力量,戰(zhàn)勝困難.

奉獻(xiàn)精神：蜜蜂餐風(fēng)飲露,采花釀蜜,以苦為樂(lè),樂(lè)于奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失。

求實(shí)精神：蜜蜂與花為伴,與花為善,不厭其煩,精益求精,甘作月下老,使之花開(kāi)滿(mǎn)樹(shù),青果滿(mǎn)枝,展現(xiàn)了良好的求實(shí)精神.

自律精神：蜜蜂潔身自好,時(shí)刻保持警惕。

2018年5月16日，浦東機(jī)場(chǎng)喜獲國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）“白金機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證，白金認(rèn)證是IATA“便捷旅行”項(xiàng)目的最高級(jí)別認(rèn)證，標(biāo)志著浦東機(jī)場(chǎng)在全流程自助服務(wù)、旅客服務(wù)體驗(yàn)等方面得到了業(yè)界的高度認(rèn)可。

2018年6月7日，“浦東機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”首批獲頒“上海品牌”認(rèn)證，這是繼上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)之后獲得的又一殊榮。